Chính sách hoạt động

Viện Dược Liệu Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm dược liệu chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng, an toàn và hiệu quả. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giữ vững uy tín thương hiệu, chúng tôi xây dựng các chính sách hoạt động như sau:

1. Chính sách chất lượng

  • Tất cả sản phẩm đều được sản xuất và kiểm định theo tiêu chuẩn GMP (Good Manufacturing Practice).

  • Nguyên liệu đầu vào có nguồn gốc từ các vùng trồng đạt chuẩn GACP-WHO.

  • Không sử dụng hóa chất độc hại, chất bảo quản không an toàn trong bất kỳ khâu nào của quá trình sản xuất.

2. Chính sách đổi trả

  • Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, nhầm lẫn, sản phẩm hết hạn…).

  • Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì, chưa sử dụng quá 10%, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

  • Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi đặc biệt hoặc đã sử dụng gần hết.

3. Chính sách bảo mật thông tin

  • Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối.

  • Việc thu thập và sử dụng dữ liệu chỉ nhằm phục vụ cho các hoạt động chăm sóc khách hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.

4. Chính sách vận chuyển

  • Giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T,…

  • Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực và hình thức thanh toán.

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

5. Chính sách thanh toán

  • Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc qua ví điện tử (Momo, ZaloPay,…).

  • Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp rõ ràng trong quá trình đặt hàng và xác nhận.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ: